ПРАВИЛА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ

Возврат входных билетов на мероприятия производится в порядке, установленном статьей 217 Кодекса Республики Беларусь о культуре.

Входные билеты могут быть возвращены:

По инициативе гражданина, юридического лица

• • По месту приобретения билетов не позднее, чем за один календарный день до даты проведения культурно-зрелищного мероприятия. При этом гражданину либо юридическому лицу компенсируется не менее 75 % стоимости входного билета (без возмещения сервисного сбора билетных операторов в связи с тем, что услуга по продаже билетов была оказана). В случае обращения в более поздний срок компенсация стоимости входного билета не производится. Например, если днем проведения мероприятия является 10 число месяца, то последним днем возврата билетов на данный спектакль является 8 число этого месяца.

• • Возврат электронного билета по инициативе зрителя, приобретенного через сайт театра (сайт-партнер tce.by) осуществляется по предварительному согласованию по одному из номеров телефона: +375 (17) 270-66-70, +375 (25) 500-81-13 с подачей заявления на электронную почту Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или лично в кассе театра (г. Минск, ул. Володарского,10, этаж 3) не менее чем за 1 календарный день до проведения мероприятия. При этом зрителю возвращается 75 % от первоначальной стоимости входного билета (стоимость сервисного сбора за проведение платежа и услуга заказа билетов не возмещаются). Для оформления возврата электронных билетов необходимо скачать и заполнить заявление (скачать бланк заявления), приложить чек об оплате и распечатанный билет.

• • Возврат билета, купленного в кассе театра, осуществляется только в кассе театра при наличии документа, подтверждающего оплату. При этом зрителю возвращается 75 % от первоначальной стоимости входного билета (услуга заказа билетов не возмещается).

• • Билеты, которые были приобретены через сайт 24afisha.by, возвращаются через Личный кабинет владельца на сайте 24afisha.by во вкладке «Мои заказы». При возникновении вопросов обращаться на эл. почту support@arcom.group. Более полная информация указана на сайте 24afisha.by. Служба технической поддержки по номеру: +375 33 653 87 36 (ежедневно с 9.00 до 21.00), +375 33 324 22 00 (круглосуточно). Возврат производится в размере 75 % от стоимости билета. Сервисный сбор билетного оператора не возвращается, так как услуга по продаже билетов считается оказанной.

• • Билеты, купленные онлайн на сайте ticketpro.by, можно вернуть, обратившись на эл. почту Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. . В теме письма нужно написать «Возврат» и прикрепить билеты (PDF-файл/скриншот) к письму. Более полная информация указана на сайте ticketpro.by. Инфолиния по возврату билетов: +375 29 693 59 35 (ежедневно с 9.00 до 20.00). Возврат производится в размере 75 % от стоимости билета. Сервисный сбор билетного оператора не возвращается, так как услуга по продаже билетов считается оказанной.

Возврат билетов в случае изменения условий проведения мероприятия

• В случае изменения объявленных времени (сроков) и (или) места проведения мероприятия, замены его другим гражданин имеет право посетить это мероприятие на основании наличия входного билета или вернуть входной билет и получить денежную компенсацию стоимости входного билета в полном объеме в сроки, установленные приказом по театру, но не позднее даты проведения мероприятия. Стоимость сервисного сбора за проведение платежа и услуги заказа билетов не возмещаются.

Возврат билетов в случае отмены мероприятия

• В случае отмены мероприятия гражданин или организация имеют право вернуть входной билет и получить денежную компенсацию стоимости входного билета в полном объеме в сроки, установленные приказом по театру, но не позднее 1 месяца с объявленной даты проведения этого мероприятия. Стоимость сервисного сбора за проведение платежа и услуги заказа билетов не возмещаются.

По вопросам возврата билетов следует обращаться по телефонам: +375 17 270 66 70, +375 17 270 99 66.