Правила возврата билетов

Возврат входных билетов на мероприятия производится в порядке, установленном статьей 217 Кодекса Республики Беларусь о культуре.

Входные билеты могут быть возвращены:

По инициативе гражданина, юридического лица

• · По месту приобретения билетов не позднее, чем за один календарный день до даты проведения культурно-зрелищного мероприятия. При этом гражданину либо юридическому лицу компенсируется не менее 75 процентов стоимости входного билета (без возмещения сервисного сбора электронных билетных операторов в связи с тем, что услуга по продаже билетов была оказана), купленного у билетных операторов-партнеров. При возврате билетов, приобретенных в кассе театра, возмещается их полная стоимость. В случае обращения в более поздний срок компенсация стоимости входного билета не производится.

• Например, если днем проведения мероприятия является 10 число месяца, то последним днем возврата билетов на данный спектакль является 8 число этого месяца.

• · Билеты, которые были приобретены через сайт 24afisha.by, возвращаются через Личный кабинет владельца на сайте 24afisha.by во вкладке «Мои заказы». При возникновении вопросов обращаться на эл. почту support@arcom.group. Более полная информация указана на сайте 24afisha.by. Служба технической поддержки по номеру:
  +375 33 653 87 36 (ежедневно с 9.00 до 21.00), +375 33 324 22 00 (круглосуточно).

• Возврат производится в размере 75 (семидесяти пяти) процентов от стоимости билета. Сервисный сбор билетного оператора не возвращается, т.к. услуга по продаже билетов считается оказанной.

• · Билеты, купленные онлайн на сайте ticketpro.by, можно вернуть, обратившись на эл. почту Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. . В теме письма нужно написать «Возврат» и прикрепить билеты (PDF-файл/скриншот) к письму. Более полная информация указана на сайте ticketpro.by. Инфолиния по возврату билетов: +375 29 693 59 35 (ежедневно с 9.00 до 20.00).
  Возврат производится в размере 75 (семидесяти пяти) процентов от стоимости билета. Сервисный сбор билетного оператора не возвращается, т.к. услуга по продаже билетов считается оказанной.

Возврат билетов в случае отмены мероприятия

В случае отмены мероприятия гражданин или организация имеют право вернуть входной билет и получить денежную компенсацию стоимости входного билета в полном объеме в течение 1 месяца с объявленной даты проведения этого мероприятия.

Возврат билетов в случае изменения условий проведения мероприятия

В случае изменения объявленных времени (сроков) и (или) места проведения мероприятия, замены его другим гражданин имеет право посетить это мероприятие на основании наличия входного билета или вернуть входной билет и получить денежную компенсацию стоимости входного билета в полном объеме. В указанных случаях возврат билетов осуществляется в любое время до начала мероприятия.

По вопросам возврата билетов следует обращаться по телефонам:
+375 17 270 66 70, +375 17 270 99 66.